Επικοινωνήστε μαζί μας
Η ομάδα υποστήριξης είναι στη διάθεσή σας για ερωτήσεις, θέματα σχετικά με τον λογαριασμό, τεχνικά προβλήματα ή γενικά σχόλια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε εύκολα μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας μας, ζωντανής συνομιλίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικής γραμμής. Στόχος μας είναι γρήγορη και πρακτική βοήθεια, με απαντήσεις για ζητήματα λογαριασμού, καταθέσεις, αναλήψεις και τεχνική υποστήριξη. Επίσης, εξυπηρετούμε αναφορές ασφαλείας. Η εξυπηρέτηση λειτουργεί σε ώρες λειτουργίας που αναγράφονται παρακάτω και παρέχει καθοδήγηση για όρους πονταρίσματος και διαθέσιμες προσφορές όταν χρειάζεται.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Υποστήριξη πελατών | [email protected] (ζωντανή συνομιλία, email, απάντηση εντός ωρών) |
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected] (πληροφορίες για λογαριασμό, όρους πονταρίσματος και προσφορές) |
| Ερωτήσεις συνεργατών | [email protected] (προτάσεις συνεργασίας και προωθητικές ενέργειες) |
| Τηλέφωνο | +30 21 3456 7821 (ζητήματα λογαριασμού) |
| Ώρες λειτουργίας | 24/7 (ζωντανή υποστήριξη και email) |
Επικοινωνία μέσω email
Για αναλυτικά αιτήματα, θέματα λογαριασμού ή περιπτώσεις που χρειάζονται διευκρινίσεις και έγγραφα, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι η προτιμότερη μορφή επικοινωνίας. Στείλτε σαφές θέμα και πλήρη περιγραφή, επισυνάπτοντας όποια σχετικά έγγραφα. Συμπεριλάβετε ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας και, αν υπάρχει, αριθμό συναλλαγής. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση αναφέρετε προτιμώμενες ώρες επικοινωνίας και ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Στείλτε μας μήνυμα
Χρόνος απάντησης
Η ομάδα υποστήριξης απαντά συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Απλές ερωτήσεις και ζητήματα λογαριασμού επιλύονται γρήγορα, ενώ πιο πολύπλοκα θέματα - όπως επαληθεύσεις ταυτότητας ή έλεγχοι συναλλαγών - μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο ανάλογα με τη φύση τους. Σε κάθε περίπτωση θα λαμβάνετε ενημέρωση για την πρόοδο. Η απάντηση μπορεί επίσης να διαφέρει ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο επικοινωνίας.
Σχόλια
Θα θέλαμε να ακούσουμε τη γνώμη σας: στείλτε μας σχόλια, προτάσεις ή ιδέες για τη βελτίωση του ιστότοπου. Κάθε σχόλιο εξετάζεται προσεκτικά από την ομάδα μας και χρησιμοποιείται για την αναβάθμιση των υπηρεσιών και της εμπειρίας χρήσης. Μην διστάσετε να μοιραστείτε παρατηρήσεις σχετικά με λειτουργίες, πληρωμές ή προσφορές. Οι απαντήσεις μπορεί να χρειαστούν λίγο αλλά λαμβάνονται σοβαρά υπόψη.